Kommunikation III – Konflikte erfolgreich bewältigen (Praxis-Workshop)

Inhalte des Seminars

In diesem Seminar werden Strategien vermittelt, die einen offenen Umgang mit Konflikten erleichtern.
Es soll Mut gemacht werden, Konflikte schnellstmöglich anzusprechen. Ebenfalls werden
Gesprächstechniken und nützliche Verhaltensweisen bearbeitet, die zu einer Entschärfung von
Konfliktsituationen beitragen. Das eigene Kommunikations- und Konfliktverhalten, sowie der Umgang mit Konfliktgesprächen werden in Übungen und Rollenspielen reflektiert.

• Grundlagen der Kommunikation
• Konflikttypen
• Konfliktursachen
• Mechanismen der Konflikteskalation
• Umgang mit Kritik
• Konfliktgespräche führen
• Umgang in schwierigen Gesprächssituationen